НАШИ ЛЮДИ

Полынова Ольга: "Я очень люблю общаться"

В хорошем рекламном агентстве все должно быть хорошо – и услуги, и производство, и сервис, и цена. И люди. Наши сотрудники не просто хорошие, а самые лучшие. Наши менеджеры по продажам – образованные специалисты с большим опытом работы и внимательным отношением к людям. Клиент и его интересы являются главной ценностью в нашем агентстве. Менеджер отдела широкоформатной печати Ольга Полынова, считает, что именно «человечность» профессии привлекла ее в продажи. Она стремиться выстраивать отношения с клиентом на много шагов вперед. Понимать заказчиков, выслушивать их идеи в, проблемы, успехи и принимать в них самое активное участие – уже не обязанности Ольги, а образ жизни, который ей очень нравится.

— Как ты попала в «Мир рекламы»?

— С рекламой я была знакома еще до этого агентства. Работала в небольшом рекламном агентстве, сначала секретарем, потом менеджером по наружной рекламе, занималась изготовлением световых коробов, вывесок и другими подобными вещами. А постеры для конструкций заказывала в «Мире рекламы», и уже заглядывалась на широкоформатную печать, мне казалось это интересным. Когда наше маленькое агентство закрылось, я немого подумала и пришла на собеседование сюда, тем более жила недалеко от офиса «Мира рекламы», что было немаловажно. На работу меня, как видите, взяли и вот уже больше трех лет я продаю широкоформатную печать.

— Твое образование как-то связано с рекламой?

— Я закончила экономический институт, но, конечно, одного высшего образования менеджеру недостаточно. Нужно постоянно работать над собой и совершенствоваться в деле, которым занимаешься. Я очень положительно отношусь к тренингам, семинарам, сама на досуге читаю книги по бизнесу. Правда, вся теория бесполезна, если не подкреплена практикой, поэтому и книги, и тренинги будут хорошим дополнением к знаниям, полученным опытным путем.

— Что тебе кажется самым сложным в работе менеджера?

— Мне приходилось искать клиентов и до прихода в «Мир рекламы», но больших проблем не возникало. Не было боязни звонков, страха перед незнакомыми людьми. Мне нравится общаться. Самое сложное в работе менеджера – не поднять трубку и предложить человеку что-то купить, важно с каждым найти общий язык. Клиенты очень разные, всех нужно выслушать, понять, всем уделить внимание. Именно в этом и заключается талант менеджера. Мне кажется, я пока справляюсь.

— Тебя легко вывести из себя?

— Вообще я эмоциональный человек, раньше заставить меня остро реагировать на ситуацию было проще простого. Сейчас же это мало кому удастся. Менеджер должен держать себя в руках, адекватно реагировать на любую ситуацию, сглаживать конфликты, решать проблемы. Потерять равновесие – значит показать свой непрофессионализм.

— Работа уже не кажется скучной?

— Я очень люблю учиться, вернее, узнавать что-то новое и моя работа постоянно дает возможность совершенствоваться. Конечно, я уже давно не считаю себя новичком и довольно хорошо разбираюсь в широкоформатной печати, но рекламный рынок постоянно развивается, появляются новые технологии, оборудование, материалы.

— То есть свое будущее ты связываешь именно с широкоформатной печатью?

— Не думаю, что буду всю жизнь заниматься печатью. С этой областью я уже хорошо знакома и замечаю в себе желание попробовать что-то другое. Мне очень интересна реклама на телевидении, реклама на щитах, интернет-реклама… Может быть, стану заниматься параллельно несколькими видами рекламы, уверена сил хватит. Но это все пока только в планах. Если заглядывать совсем далеко в будущее, я хотела бы открыть свое дело, но сейчас об этом не просто рано, а даже несерьезно говорить.

— Не устаешь от постоянного общения с клиентами?

— Нет, не устаю, я умею отдыхать от работы. Я перестаю о ней думать, когда выхожу из офиса. Часто менеджеры говорят, что постоянно находятся в рабочем состоянии, некоторым даже снятся заказы и клиенты. Я же считаю, что нужно обязательно отвлекаться от дел, со свежими мыслями и новыми силами я буду гораздо полезнее своим заказчикам. Даже если остались какие-то нерешенные за день проблемы, стараюсь поступать как Скарлетт ОХара из «Унесенных ветром», которая говорила: «Я подумаю об этом завтра».

— Как ты относишься к успехам своих коллег?

— К менеджерам, которые смогли заполучить в клиенты крупного заказчика, я испытываю глубокое уважение. Знаю, как сложно этого достичь. Конкуренция в нашей отрасли очень серьезная, стоит больших трудов завоевать доверие любой фирмы, что уж говорить, например, о сетевом агентстве, поэтому я искренне радуюсь каждой победе, которую одерживают сотрудники нашего отдела, а значит и весь «Мир рекламы».

Май, 2009 г.

Перейти в раздел Наши люди