Компания Ralf Ringer работает с вашим агентством более полугода, но лично я познакомилась с "Миром рекламы" довольно давно, и наше сотрудничество продолжается по сей день.

Большое значение в деловых отношениях играет человеческий фактор. Бывает, работаешь с партнером - компания хорошая, сроки и качество устраивают, но общего языка с менеджерами найти не можешь. Если вдруг возникают сложности, приходишь со своими проблемами и слышишь в ответ: "Ничего переделывать не будем, сами виноваты". В "Мире рекламы" такого ответа мы не слышали ни разу. В вашем агентстве гармонично сочетается все: точное время выполнения заказов, высокое качество, отличный сервис и, самое главное, уважение к клиенту и искреннее желание помочь. Бывают, конечно, нюансы, но это обычные рабочие моменты, и все вопросы решаются оперативно. Даже в нештатных ситуациях специалисты агентства сохраняют профессионализм и выполняют свои обязательства. Приятно общаться с людьми, когда знаешь, что можешь им доверять.

Мы довольны вашей работой и, я уверена, будем и дальше пользоваться услугами "Мира рекламы". По крайней мере, нет ни одной причины, чтобы прекратить сотрудничество с вашим агентством.

Компания Bork работает с «Миром рекламы» второй год. Сотрудничество началось с того, что одной из наших сотрудниц порекомендовали обратиться в вашу компанию, дав высокую оценку качеству работы. Отпечатав несколько небольших заказов у вас, стало понятно, что «Мир рекламы» способен оказывать услуги, которые соответствуют нашим требованиям. На данный момент вы являетесь нашим основным подрядчиком по широкоформатной печати.

- Почему Ваша компания выбрала именно наше агентство?

- На данный момент на рынке  большую роль играет уровень сервиса, который компания способна предоставить клиенту. Помимо стандартных требований: качество, цена, сроки, большое значение имеет безупречное исполнение всех действий, которые сопровождают производство заказа. Это очень  помогает в работе и позволяет экономить силы и  время. Далеко не все компании, работающие на рынке печати, способны  идеально организовать процесс. Срок производства цветопробы, порядок в документообороте, пунктуальность при доставке заказов – все эти нюансы имеют большое значение в работе, поэтому для нас важно иметь подрядчика, который весь комплекс услуг оказывает на высоком уровне. Слабых мест быть не должно!

- Какие требования Вы предъявляете к подрядчику?

- В работе обращаю внимание на все детали, так как из этих деталей  строится  рабочий процесс. Дело в том, что определенными вещами можно пренебречь,  но есть то, без чего сотрудничество с компанией невозможно. Для меня это честность в бизнесе, знание своей профессии и высокая внутренняя ориентация на интересы клиента. Как показывает опыт, агентства, для которых клиент – это только «мешок с деньгами», не способны оказывать услуги выше определенного уровня. В работе масса ситуаций, когда какие-либо действия в интересах клиента  не приносят подрядчику прибыли, но их  необходимо сделать для получения качественного результата. Агентства, которые в таких ситуациях проявляют понимание интересов клиента и желание сделать  качественный продукт, становятся  долгосрочными партнерами.

- Какое значение для Вас имеет ценовая политика?

- Для нас в первую очередь важно качество выполнения заказа. Мы не стремимся печатать по самой низкой цене на рынке, так как это всегда связано с риском получить недостаточное качество. Глупо экономить на печати, вкладывая  сотни тысяч долларов в размещение. Нашей задачей является получить оптимальное сочетание стоимости и результата.

- Почему Вам нравится сотрудничать с «Миром рекламы»?

- Сотрудничество с вами сложилось во многом благодаря тому, что мы увидели стратегию развития, которая  соответствует законам развития цивилизованного бизнеса. Ваша компания  ориентирована на долгосрочное сотрудничество, сосредоточенна  на целях клиента, является честным налогоплательщиком, грамотно расширяет свою производственную базу. Такой подход к работе вызывает симпатию. Ведь он возможен только тогда,  когда   руководитель компании видит в бизнесе не только получение прибыли, но и возможность реализовать свой интеллектуальный и творческий потенциал – построить  грамотно работающую структуру, сделать так, чтобы людям было комфортно работать.

- Какое мнение у Вас сложилось о наших принципах работы, сервисе и сотрудниках?

- Практически у каждой  кампаний, работающей на рынке печати, есть свои преимущества и особенности: кто-то дает большую отсрочку платежей, кто-то демпингует на грани здравого смысла, кто-то готов отказать клиенту ради более выгодного заказа. «Миру рекламы», на мой взгляд, удалось найти  оптимальное сочетание цена-качество и в соответствии с этим выстроить все процессы в компании. Наш менеджер Печников Денис. Его умение работать вызывает доверие. Денис из тех людей, на которых  не нужно  давить и пытаться ускорить процесс, он  прекрасно  делает свою работу. Высокая внутренняя мотивация и нацеленность на результат – неотъемлемая черта профессионала.

- Устраивает ли Вас качество выполнения Ваших заказов?

- Да. Иначе мы бы не сотрудничали. Хорошей новостью для нас  является и то, что ваша компания приобретает широкоформатный принтер Vutek 3360, так как особенности нашего корпоративного цвета таковы, что в ряде случаев более подходящий вариант удобнее получить  именно на Vutek.

- Возникали ли у Вас какие-либо сложности за время работы с нашей компанией?

- У нас было пару проблем с печатью на сетке. Не будут вдаваться в технологические подробности. Хочу только отметить, что «косяки» бывают у всех, и разница только в том, как часто они случаются и как компания выходит из подобных ситуаций. Поведение «Мира Рекламы»  в таких ситуациях считаю профессиональным. Первоначальные действия направлены на то, чтобы понять причину дефекта, а не найти «крайнего», как это часто бывает. В обоих случаях мы получили детальный ответ с описанием  причины дефекта и необходимые доказательства, далее последовало оперативное устранение проблемы и компенсация, которая устроила нашу компанию.

- В прошлом году мы получили сертификата ИСО 9001:2000. Для Вас это важно?

- Наличие сертификата для нас большого значения не имеет. Мы обладаем достаточным опытом, чтобы оценить компанию по ее работе за довольно короткое время. В данном случае сертификат это логичное подтверждение того уровня, на котором находится компания.

- Следите ли Вы за развитием нашего агентства, за возникновением новых направлений?

- Специально не следим. Всю информацию, которая нам может быть интересна,  сообщает менеджер, с которым я работаю. 

- Порекомендуете ли Вы «Мир рекламы» кому-либо другому?

- Делал это неоднократно. Для меня это ответственный шаг, так как, давая рекомендации какому-либо человеку либо рекомендуя компанию, я принимаю на себя определенную моральную ответственность. Если есть сомнения – я этого не делаю.

- Что Вы пожелаете нашей компании?

- Оставаться порядочными людьми и крепкими профессионалами, а все остальное приложится!

Обувная компания Clarks сотрудничает с рекламным агентством "Мир Рекламы" уже не первый год. За это время не было ни единого прецедента непонимания или непрофессионализма со стороны сотрудников "Мира Рекламы", что говорит о высокой квалификации и подготовленности специалистов всех звеньев агентства.

Менеджеры компании всегда готовы прийти на помощь и в кратчайшие сроки выполняют поставленные перед ними задачи. Дизайнеры, работая над макетами для различных рекламных носителей, предлагают нестандартные креативные идеи, которые гармонично вписываются в концепцию нашей компании, что на сегодняшний день является едва ли не главным в бизнесе.

Комфорт, стиль и качество - вот главные критерии, которым следует компания Clarks. На мой взгляд, эти слова можно отнести и к вашему агентству. Сотрудники "Мира рекламы" стараются выполнять свою работу не просто качественно, они ищут творческий подход, предлагают идеи, принимая во внимание общий корпоративный стиль нашей фирмы. Подобное взаимопонимание делает отношения комфортными для обеих сторон.

Компания Clarks искренне желает "Миру Рекламы" процветания и профессиональных успехов и надеется, что наше сотрудничество продолжится и станет еще более плодотворным.

С "Миром рекламы" наша компания работает не первый год. При системном размещении в прессе очень важна ценовая политика агентства. Больших скидок на наши объемы, чем вы, в Москве никто не дает. Конечно, мы всегда будем искать, что дешевле и где дешевле, но понимаем, что попытка сэкономить может выйти боком, поэтому предпочитаем работать со своим постоянным агентством. Я так и говорю про "Мир рекламы": это наше рекламное агентство.

На одном из первых мест стоят и личные качества менеджера, с которым мы работаем. Я в рекламе более 5 лет и хорошо чувствую профессиональный уровень человека. Алексей Чернов очень квалифицированный специалист. У нас часто меняются модули, и нужны оперативные изменения.

Выдерживать же темп нашей компании способно не каждое агентство. С "Миром рекламы" у нас не было случая, чтобы нам не помогли. Все, что Алексей может сделать, он сделает, я в этом уверена. А в бизнесе доверие и надежность партнера - это превыше всего.

Большую роль в отношениях играет и репутация агентства. Важно знать, что оно крупное, надежное и динамично развивающееся. Я слежу за деятельностью вашей компании, присутствием ее на рынке и могу сказать, что "Мир рекламы" именно такое агентство.

Я хочу пожелать вам клиентов, которые бы стали партнерами, в которых можно быть уверенными так же, как мы, например, - в "Мире рекламы". А еще желаю по остальным направлениям стать такими же сильными, как в прессе, где ваше агентство - №1. Мне кажется, что все перспективы для этого есть.

С вашим агентством компания "Универсал-трейдинг", владеющая сетью супермаркетов "Матрица", сотрудничала еще до моего прихода. И ни разу не было случая, чтобы я или мое руководство остались чем-то недовольны. Вы всегда предельно оперативно работаете, даете хорошие цены и еще большие скидки. Постоянно радуете нас высоким качеством. У меня никогда не было замечаний ни к одному банеру или перетяжке. Независимо от направления, по которому ведется работа: наружная ли реклама, широкоформатная печать или реклама в прессе, - результат всегда первоклассный.

Приятно, что в "Мире рекламы" с пониманием относятся к клиентам. Например, мы стараемся все оплачивать вовремя, но иногда, складываются ситуации "надо было вчера", а ваша компания всегда идет навстречу.

Думаю, что уже ничто не сможет нас заставить поменять агентство. У вас крупная и разносторонняя компания, а естественно, в комплексе обслуживаться интереснее. Гораздо удобнее заказать все в одном агентстве у знакомых людей, с которыми сложились хорошие дружеские отношения. Я, конечно, понимаю, что какие-то цены вы можете дать выше, чем другая компания, но я готова доплатить эти деньги за качество и уверенность. К тому же я знаю, что это компенсируется следующим заказом, где будет еще большая скидка, и нам ее не сможет предоставить никто другой.

Желаю вам оставаться такими же оперативными, доброжелательными и терпеливыми, ведь я прекрасно понимаю, какое терпение нужно, чтобы общаться с заказчиками, некоторые из которых бывают очень избалованы. Ну и, конечно, удачи и больших выгодных клиентов.